De specialist in de verkoop van spellen en speelgoed kiest voor Hardis SC Network om de samenwerking tussen zijn eigen winkels en vervoerders te vereenvoudigen, de goederenontvangst in de winkel te digitaliseren, claims met vervoerders te beheren en de transportprestaties te monitoren. Met de oplossing kunnen winkels bovendien de verzending van hun pallets vanuit het centrale magazijn in realtime volgen.
Hardis Supply Chain, een softwarebedrijf gespecialiseerd in supply chain management, implementeert Hardis SC Network, het platform voor samenwerking en zichtbaarheid, in de eigen winkels van King Jouet. De oplossing is gekoppeld aan Hardis WMS in het centrale magazijn en stelt verkooppunten in staat de conformiteit van leveringen te controleren, claims samen met vervoerders af te handelen en het transportserviceniveau te berekenen. Na een succesvolle pilotfase wordt Hardis SC Network inmiddels gebruikt in de eigen winkels van de keten in Frankrijk en Zwitserland. De implementatie in België en Luxemburg wordt naar verwachting in september 2026 afgerond.
Beperkt inzicht in het transportserviceniveau
King Jouet is een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van spellen en speelgoed. De keten telt bijna 400 eigen winkels en franchisewinkels. Sinds 2008 wordt het centrale logistieke magazijn van 42.000 m² in Rives, nabij Grenoble, beheerd met Hardis WMS, dat zowel de B2B- als de e-commercestromen verwerkt.
De leveringen aan de winkels worden uitgevoerd door een tiental transportpartners, die op hun beurt samenwerken met expediteurs. Omdat er geen tools waren om gegevens tussen de verschillende partijen te delen, beschikte King Jouet niet over een geconsolideerd beeld van het transportserviceniveau.
“Elke vervoerder beheerde het serviceniveau en de claims in een eigen Excel-bestand, waardoor het algemene toezicht op de prestaties complex werd. Zo ontstond er een ‘grijs gebied’ tussen het vertrek van de goederen uit het magazijn en de daadwerkelijke ontvangst in de winkel”, legt Abdelatif Karali, Director Product & Supply bij King Jouet, uit.
Hardis SC Network centraal in de winkelactiviteiten en transportprestaties van King Jouet
Na verschillende oplossingen op de markt te hebben onderzocht die niet aan zijn behoeften voldeden, koos King Jouet voor het voorstel van Hardis Supply Chain: de ontwikkeling van een mobiele applicatie op basis van het Hardis SC Network-platform, dat gekoppeld is aan Hardis WMS in het centrale magazijn. Omdat de winkelmedewerkers al over PDA’s beschikten, bood de investering een aantrekkelijke verhouding tussen kosten, functionaliteiten en operationele voordelen.
In deze fase voorziet de oplossing in drie behoeften van King Jouet:
- Digitalisering van de goederenontvangst in de winkel en melding van vastgestelde afwijkingen, zoals verschillen tussen het ontvangen aantal pallets en het verwachte aantal pallets, of afwijkingen van de aangekondigde leverdatum. De transportteams bewaken de correcte aankomst van de pallets en grijpen in wanneer winkelteams via de mobiele applicatie een probleem melden.
- Gecentraliseerd claimbeheer: met de Claim Management-oplossing op het platform kunnen winkelmedewerkers een claim aanmaken, documenteren en foto’s toevoegen. De claim wordt vervolgens doorgestuurd naar de logistieke en transportteams van King Jouet en naar de vervoerders. Via een geïntegreerde chat kunnen alle betrokken partijen communiceren en samenwerken totdat de claim volledig is afgehandeld.
- Realtime volgen van zendingen naar winkels: de teams in de verkooppunten kunnen zien of de pallets het magazijn hebben verlaten en de inhoud ervan vooraf bekijken.
“Hardis WMS geeft ons de verzenddatum en Hardis SC Network de datum van ontvangst. Zo kunnen we het totale serviceniveau en het serviceniveau per vervoerder berekenen. Met dashboards kunnen we de resultaten in realtime delen met onze transportpartners en verbeterpunten identificeren. Ook de reacties van de winkels zijn zeer positief”, aldus Abdelatif Karali.
Een gefaseerde implementatie in Europa
Een pilot in een tiental winkels maakte het mogelijk de oplossing te valideren voordat de gefaseerde implementatie van start ging. Inmiddels wordt de oplossing gebruikt in alle 250 eigen winkels in Frankrijk en alle 19 eigen winkels in Zwitserland. De implementatie in België en Luxemburg moet in september 2026 zijn afgerond.
In de toekomst wil King Jouet de conformiteit van ontvangsten nog gedetailleerder kunnen controleren, tot op het niveau van productreferenties en het aantal eenheden dat de verkooppunten bij het centrale magazijn hebben besteld.
“Het project met King Jouet toont aan dat Hardis SC Network nieuwe transacties kan ondersteunen en gebeurtenissen kan vastleggen die niet door bedrijfssoftware zoals WMS- of TMS-oplossingen worden ondersteund: bevestiging van ontvangst door de geadresseerde, het melden van claims en mobiel voorraadbeheer. Onze oplossing voorziet in de behoefte om gegevens uit meerdere systemen te consolideren en de samenwerking tussen alle partijen in het logistieke netwerk te verbeteren”, zegt Alban Cocolon, Solutions Manager bij Hardis Supply Chain.
Over Hardis Supply Chain
Hardis Supply Chain, een dochteronderneming van Hardis Group, ontwikkelt cloudsoftware die bedrijven helpt hun supply chain te transformeren tot een krachtige motor voor commerciële en operationele prestaties.
Het modulaire en schaalbare platform omvat oplossingen voor magazijnbeheer (WMS), orderbeheer (OMS), transportbeheer (TMS) en onderling verbonden logistieke netwerken. Met behulp van geavanceerde kunstmatige intelligentie, data-analyse en diepgaande logistieke expertise verbindt en orkestreert Hardis Supply Chain processen tussen magazijnen, fabrieken, winkels en stedelijke hubs.
Hardis Supply Chain ondersteunt meer dan 2.000 locaties in ruim 25 landen en werkt wereldwijd samen met toonaangevende retailers, fabrikanten en logistieke dienstverleners aan slimmere, flexibelere en duurzamere supply chains.
Voor meer informatie, bezoek https://www.hardis-supplychain.com/nl.
Meer weten over de case en andere innovaties in retail supply chains? Bezoek King Jouet tijdens ICT&Logistiek van 3 t/m 5 november in de Jaarbeurs Utrecht. Registreer je hier gratis.
